I will have a positive influence on the World - MJ KIM

방금전 국민은행카드를 해지하고 조각조각 잘라버렸다.
나는 국민은행의 VIP고객이다. 신용카드사용액이 크고 통장잔고나 입출금액도 많아서 그렇다.
국민은행을 통해 누적된 내 아시아나 항공 마일리지는 7만점이 좀 넘어섰다. 사용기간이 3년 정도인 것을 생각하면 상당히 많이 사용한 것이다.

기업입장에서는 이정도의 한명을 고객을 놓치는 것이 3명의 신규고객을 유치하는 것보다 아쉽다.
선택받는 것은 쉽지 않지만 일단 넘어오면 유지하는 것은 그래도 한결 수월하다.
마치 연애관계처럼...

이름은 국민은행이지만 국민은행은 우리나라 금융회사가 아닌것이나 다름이 없다.
2008년 기준으로 외국계 지분율 78%에 이르고 있다.
비단 외국계 지분율만 높은 것이 아니라 국가에 대한 공헌차원에서도 그다지 참여도가 높지 않다.
가장 큰 규모의 은행이라고는 하지만 대부분의 대출이 국가 성장에는 도움이 되지만 회수에는 위험성이 있는
기업대출보다는 소소한 돈놀이나 되는 가계 대출 위주로 되어 있다.
간혹 은행을 방문하면 직원들은 그렇게 친절할수가 없다. 고객 접점에선의 MOT는 좋다고 하자.
하지만 내가 지금 불만인 것은 국민은행 수뇌부가 가지고 있는 우리는 고객이 많으니까~ 라는 착각과
중소기업의 돈이나 훔쳐먹는 불손함으로 나타나는 어리석음이다.

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