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Myung Joong KIM CEO of DiYPRO Co. & Rotterdam School of Management MBA 2012 kim.diypro@gmail.com
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  1. 2009.04.28 그랜드힐튼 호텔의 서비스정신
2009. 4. 28. 19:28 댄디's 아이디어

오늘 글로벌스탠더드경영대상의 시상식 사전 미팅을 위해 홍은동의 그랜드힐튼을 찾았다.
김승X 팀장과의 미팅 시간을 1시30분으로 잡았는데 도착하니 점심 식사를 가셨단다.
예약실 사무실 도착을 8분 늦었는데 늦는다는 사실을 미리 말씀드리지 않아서 식사를 가셨나보다.

위의 사건은 이해할수 있다. 어차피 같이 밥먹자고 한것아니니...
오늘 방문의 주된 목적중 하나였던 임대비용에 대해서 이야기를 하는 것이 주목적이었다.
기존에 우리가 진행해왔던 비용이라며 김X환 팀장이 전해준 견적서는 3200만원가량이었다.
금번 시상식은 경제상황을 직접적으로 받아 매우 예산이 적은 상태였기때문에 기존에 진행되던
식수인원을 조정하거나 밥값을 줄임으로써 예산절감을 노렸다.
하지만 1시간의 논쟁끝에 그랜드힐튼쪽에서는 3000만원의 개런티를 요구하며
그 이하는 불가능함을 못박았고 그 결과를 우리 팀장에게 보고하였다.

개런티 비용에 반발한 우리 팀장이 전화를 하였고 결과적으로는 우습게도 개런티가 전혀없는
그냥 편안하게 예년 수준에 맞는 진행을 하면 되는 상황이 되었다.
10분 정도의 전화 한통화에 바로 비용을 깍아주며 1시간동안 갑입장에서 부탁아닌 부탁을 한
한주임님과 나는 바보가 되었다.

"처음 맡으신 분은 이렇게 해야 긴장감도 있고 그래요"

이런 말까지 팀장님에게 했다니 정말 그랜드힐튼 호텔에서 아주 제대로 사람 둘 바보 만들었다.
한 입으로 두 말하는 멋진 김 팀장님의 서비스 정말 잊지 못할 것이다. ^^

posted by 댄디킴